شروط الإرجاع
شروط الإرجاع
1. الشروط العامة للإرجاع
يمكنك استخدام حقوق الإرجاع الخاصة بك لمنتجاتك التي اشتريتها من AHTAPOT AVM، وفقًا للقانون رقم 6502 بشأن حماية المستهلك ولوائح الاتفاقيات عن بُعد.
يمكنك تقديم طلب إرجاع المنتج في غضون 14 يومًا من تاريخ التسليم دون الحاجة إلى ذكر أي سبب.
لإتمام عملية الإرجاع:
- يجب أن لا يتم استخدامه المنتج.
- يجب أن يكون المنتج في أصل غلافه، كيسه، وحمايته إذا كان موجودًا.
- يجب أن يكون المنتج في حالة جيدة للإعادة إلى البيع.
- يجب إرسال جميع الأجهزة المرفقة، وشهادات الضمان، والفواتير مع المنتج.
2. المنتجات غير القابلة للإرجاع
لا يمكن قبول إرجاع المنتجات في الحالات التالية:
- منتجات تم استخدامها، أو تركيبها، أو تعديلها.
- منتجات تم فتح غلافها وتفقد قدرتها للتوزيع مرة أخرى.
- منتجات تعرضت لتلف بسبب خطأ المستخدم.
- منتجات خاصة، أو إنتاج خاص، أو منتجات مخصصة للمستهلك.
- منتجات لا يمكن إرجاعها بسبب طبيعتها الصحية أو الاستخدام.
3. التسليم التالف أو المفقود
نوصيك بفحص حزمة الشحن عند وصولها.
في حالة حدوث ضرر، أو كسر، أو انحناء، أو فقدان المنتج أثناء الشحن:
- تسجيل محضر الضرر مع موظف الشحن عند استلام الشحنة,
- إبلاغ خدمة العملاء في AHTAPOT AVM بأسرع وقت
هذا هو المطلوب.
4. عملية الإرجاع
يمكنك مشاركة المعلومات التالية معنا لإنشاء طلب إرجاع:
- رقم الطلب الخاص بك,
- معلومات المنتج الذي تريد إرجاعه,
- سبب الإرجاع,
- معلومات الاتصال الخاصة بك.
بعد إجراء إذن الإرجاع، يمكنك إرسال المنتج وفقًا لتوجيهاتنا.
بعد وصول المنتج إلى مقرنا، يتم إجراء الفحوصات اللازمة. يتم إرجاع المنتجات التي تتوافق مع شروط الإرجاع من خلال نفس وسيلة الدفع التي قمت بدفعها.
5. إرجاع الأموال
يتم تحويل قيمة المنتج المصرح بإرجاعه في غضون فترة زمنية قانونية إلى نفس وسيلة الدفع التي قمت بدفعها.
قد يختلف وقت وصول المبلغ إلى حسابك بناءً على سياسات البنوك.
6. عمليات التبديل
يمكنك الاتصال بخدمة العملاء لدينا لطلب تبديل المنتج.
تتم مراجعة عمليات التبديل بناءً على حالة المخزون والشروط الإرجاعية.
7. التواصل
يمكنك التواصل معنا لطلب الإرجاع أو التبديل.
AHTAPOT AVM
البريد الإلكتروني: info@ahtapotyapi.com
الهاتف: +90 539 711 80 95 / +90 532 218 41 10