İade ve İptal Koşulları
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne tam uyumlu, şeffaf iade ve iptal politikamız aşağıda bilginize sunulmuştur.
14 Gün Koşulsuz Cayma Hakkı Güvencesi
Alıcı, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin, malın teslim alındığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.
1. İade Kabul Koşulları
- İade edilecek ürünün orijinal ambalajı hasar görmemiş, tüm standart aksesuarları, kullanım kılavuzları ve varsa orijinal faturası ile birlikte eksiksiz gönderilmesi gerekmektedir.
- Ürünün mutat kullanım sınırlarını aşacak şekilde kullanılmamış, tahrip edilmemiş ve yeniden satılabilirliğinin bozulmamış olması esastır.
- Kurumsal faturalı siparişlerde, iade işleminin tamamlanabilmesi için alıcı firmanın düzenleyeceği "İade Faturası" ibrazı zorunludur.
2. 3 Adımda Kolay İade Süreci
İade Talebi
Müşteri hizmetlerimize telefon veya e-posta yoluyla sipariş numaranızı belirterek iade talebinizi iletin.
Kargoya Teslim
Ürünü koruyucu ambalajında paketleyerek anlaşmalı kargo firmamız ile iade adresimize gönderin.
Geri Ödeme
Ürün kontrol edildikten sonra 3-7 iş günü içerisinde kesintisiz olarak kartınıza / hesabınıza iade edilir.
3. Geri Ödeme Süresi ve Yöntemi
İade edilen ürün satıcı deposuna ulaştığı andan itibaren kalite kontrol birimi tarafından incelenir ve onaylandığı gün iade talimatı bankaya iletilir. Bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak tutar 1-3 iş günü içerisinde hesabınıza/ekstrenize yansır.