İade Koşulları

1. Genel İade Şartları

AHTAPOT AVM üzerinden satın almış olduğunuz ürünlerde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade işleminin kabul edilebilmesi için;

Ürün kullanılmamış olmalıdır.
Ürünün orijinal ambalajı, kutusu ve varsa koruyucu parçaları eksiksiz olmalıdır.
Ürün tekrar satışa uygun durumda bulunmalıdır.
Ürün ile birlikte gönderilen aksesuarlar, garanti belgeleri ve faturası eksiksiz şekilde iletilmelidir.

2. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki durumlarda ürün iadesi kabul edilmeyebilir:

Kullanılmış, montajı yapılmış veya işlem görmüş ürünler,
Ambalajı açılmış ve tekrar satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünler,
Kullanıcı hatası nedeniyle zarar görmüş ürünler,
Özel ölçü, özel üretim veya müşteriye özel hazırlanan ürünler,
Hijyen veya kullanım niteliği gereği iadesi uygun olmayan ürünler.

3. Hasarlı veya Eksik Teslimatlar

Siparişiniz tarafınıza ulaştığında kargo paketini kontrol etmenizi öneririz.

Kargo sırasında oluşan hasar, kırık, ezilme veya eksik ürün durumlarında:

Kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturarak teslim almanız,
Durumu en kısa sürede AHTAPOT AVM müşteri hizmetlerine bildirmeniz

gerekmektedir.

4. İade Süreci

İade talebinizi oluşturmak için aşağıdaki bilgileri bizimle paylaşabilirsiniz:

Sipariş numaranız,
İade edilecek ürün bilgisi,
İade sebebi,
İletişim bilgileriniz.

İade onayı sonrasında ürününüzü tarafımızın yönlendirmeleri doğrultusunda gönderebilirsiniz.

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır. İade şartlarına uygun bulunan ürünlerin ücret iadesi, ödeme yaptığınız yöntem üzerinden gerçekleştirilir.

5. Ücret İadesi

Onaylanan iadelerde ürün bedeli, yasal süreler içerisinde ödeme yapılan kanala aktarılır.

Kredi kartı ile yapılan ödemelerde bankaların işlem sürelerine bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması değişiklik gösterebilir.

6. Değişim İşlemleri

Ürün değişimi talepleriniz için müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz.

Değişim işlemleri ürün stok durumu ve iade şartlarının uygunluğuna göre değerlendirilir.

7. İletişim

İade ve değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

AHTAPOT AVM
E-posta: info@ahtapotyapi.com
Telefon: +90 539 711 80 95 / +90 532 218 41 10