Kargo & Teslimat Bilgileri

Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde, sistemimiz tarafından otomatik olarak
“Teslimat Bilginiz” başlıklı bir bilgilendirme e-postası gönderilir.

Bu e-postada;

• Kargoya verilen ürünler,

• Teslimat adresiniz,

• Kargo firmasının adı,

• Kargo takip (izleme) numaranız

yer almaktadır.

Kargo takip numaranız veya sipariş numaranız ile, kargo firmasının web sitesi üzerinden ya da tarafımızdan kargonuzun güncel durumunu takip edebilirsiniz.

E-posta adresi sistemimizde kayıtlı olmayan veya e-posta bilgilerine erişemeyen müşterilerimiz, Müşteri Hizmetlerimizle iletişime geçerek sipariş numaralarını öğrenebilir ve kargo durumları hakkında bilgi alabilirler.

Satın aldığınız ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.

İade edilecek ürünlerin;

• Kullanılmamış,

• Orijinal ambalajında,

• Tüm aksesuarları ve faturasıyla birlikte,

• Yeniden satılabilir durumda

olması gerekmektedir. Kullanılmış, ambalajı hasar görmüş veya eksik ürünlerin iadesi kabul edilmez.

İade işlemini başlatmak için Müşteri Hizmetlerimizle iletişime geçerek ücretsiz iade kargo kodu talep edebilirsiniz. Bu kod kullanılarak yapılan iadelerde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller yapıldıktan sonra, ücret iadesi en geç 7 gün içinde ödeme yaptığınız yöntemle gerçekleştirilir. Bankanıza bağlı olarak bu süre değişiklik gösterebilir.

Not: Outlet kategorisindeki ürünlerde iade ve değişim yapılmamaktadır.